Psychologie
Verantwortungsdiffusion
Diffusion of Responsibility
Geteilte Verantwortung fühlt sich für jeden Einzelnen wie weniger Verantwortung an.
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Was dahintersteckt
Was allen gehört, kümmert niemanden. Deshalb ist der wirksamste Satz jeder Besprechung nicht „wir sollten das machen“, sondern „wer macht es bis wann“. Ohne Namen und Datum verpufft ein erstaunlicher Anteil aller Beschlüsse. Amazon hat daraus mit den „Single-Threaded Owners“ ein Prinzip gemacht: Für jede wichtige Sache gibt es genau einen Verantwortlichen, nicht ein Gremium.
Beispiel
Die berüchtigte E-Mail an acht Leute, auf die niemand reagiert – jeder nimmt an, einer der anderen sei gemeint.
Wo es vorkommt
Projektmanagement, Teamführung, Ehrenamt, Wohngemeinschaften.