Psychologie
Bystander-Effekt
Zuschauereffekt
Je mehr Menschen anwesend sind, desto unwahrscheinlicher hilft der Einzelne.
Was dahintersteckt
Zwei Mechanismen greifen ineinander: Verantwortungsdiffusion („jemand anderes wird schon“) und die Deutung der Lage über andere („keiner reagiert, also ist es wohl nicht schlimm“). Die berühmte Ausgangsgeschichte des Falls Kitty Genovese wurde später journalistisch stark relativiert, der Effekt selbst ist aber vielfach experimentell belegt. Das praktisch Wichtigste daran ist die Gegenmaßnahme: direkte Ansprache. Sie hebt die Anonymität auf, die den Effekt überhaupt erst trägt.
Beispiel
Deshalb lehrt jeder Erste-Hilfe-Kurs: „Sie in der blauen Jacke – rufen Sie den Notruf!“ statt „Kann jemand helfen?“
Wo es vorkommt
Erste Hilfe, Zivilcourage, Arbeitssicherheit, Online-Moderation.