Recht
Gewährleistung vs. Garantie
Warranty vs. Guarantee
Gewährleistung ist gesetzlich vorgeschrieben, Garantie ist eine freiwillige Zusage.
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Was dahintersteckt
Diese Verwechslung kostet Verbraucher regelmäßig Geld. Die Gewährleistung steht im Gesetz, gilt gegenüber dem Verkäufer und lässt sich beim Neukauf nicht wegverhandeln. Die Garantie ist dagegen ein freiwilliges Versprechen, meist vom Hersteller, mit selbst gewählten Bedingungen. Der entscheidende Punkt: Eine abgelaufene Garantie sagt nichts über die Gewährleistung aus – die läuft völlig unabhängig davon weiter.
Beispiel
„Die Garantie ist abgelaufen“ ist im ersten Jahr nach dem Kauf fast immer die falsche Antwort auf ein Mängelproblem.
Wo es vorkommt
Handel, Verbraucherschutz, Elektronikkauf, Autohandel.