Psychologie
Autoritätsbias
Authority Bias
Wir übernehmen Urteile von Autoritäten kritikloser, als wir sollten.
Was dahintersteckt
Stanley Milgrams Experimente zeigten, wie weit Menschen gehen, wenn jemand im weißen Kittel es anordnet. In der Luftfahrt hatte das reale Folgen: Etliche Unfälle gingen darauf zurück, dass Kopiloten offensichtliche Fehler des Kapitäns nicht ansprachen. Die Konsequenz war das Crew Resource Management – eine Kommunikationsdisziplin, die Hierarchie im Cockpit gezielt flacher macht. Sie gilt heute als eine der wirksamsten Sicherheitsmaßnahmen der Luftfahrtgeschichte.
Beispiel
Medizin und Luftfahrt setzen deshalb auf Checklisten: Sie geben auch Rangniedrigeren ein Recht zum Einspruch, ohne dass es persönlich wird.
Wo es vorkommt
Sicherheitskultur, Medizin, Werbung mit Experten, Wissenschaftskommunikation.